上手篇4

第 4 課 · Questions 語法與編寫心法

模块上手篇预计学习12 分钟难度

🎯 學完這一課，你將能夠

掌握 Questions 結構與 JSON Schema 規範
運用標準模板撰寫業務判定問題
避開最常見的描述模糊陷阱

編寫三大原則

State 僅保留判定必備的材料，避免塞入過多無關資訊。先用自然語言把問題描述清晰，再指定題型。

可直接套用的標準骨架

json

{
  "is_urgent": {
    "type": "noul",
    "instructions": "這條訊息是否明確要求當日立即加急處理？"
  },
  "department": {
    "type": "choice",
    "instructions": "應該交由哪個團隊負責？",
    "criteria": {
      "billing": "付款、扣款、退費、對帳、發票",
      "technical": "系統故障、連線中斷、API錯誤",
      "sales": "報價方案、客製化合約、升級採購"
    }
  },
  "frustration": {
    "type": "score",
    "instructions": "用戶展現的不滿情緒程度？",
    "criteria": [
      "平靜客觀，僅陳述事實",
      "略帶不滿但維持禮貌",
      "極度憤怒，出現強烈字眼"
    ]
  }
}

📌 核心重點帶走

先用人話寫清楚意圖，再選擇題型。語義模糊時換題型也無法解決問題。

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