실습편4

제 4 강 · 정밀한 Questions 작성법

模块실습편预计学习12 分钟难度

🎯 이번 강의에서 배우는 내용

Questions JSON 스키마 구조 완벽 마스터
실무용 템플릿을 활용해 나만의 판정 질문 작성하기
모호한 표현으로 인한 판정 왜곡 방지하기

json

{
  "is_urgent": {
    "type": "noul",
    "instructions": "이 문의가 당일 즉시 긴급 처리를 요구하고 있습니까?"
  },
  "department": {
    "type": "choice",
    "instructions": "어느 부서에서 처리해야 합니까?",
    "criteria": {
      "billing": "결제, 중복 결제, 환불, 영수증",
      "technical": "시스템 장애, 접속 오류, API 실패",
      "sales": "요금제, 맞춤 계약, 업그레이드 문의"
    }
  },
  "frustration": {
    "type": "score",
    "instructions": "고객의 불만 수준은 어느 정도입니까?",
    "criteria": [
      "차분하게 사실만 진술함",
      "다소 불만스러우나 예의를 갖춤",
      "격한 어조로 극도로 분노함"
    ]
  }
}

📌 핵심 요약

의도를 자연어로 명확히 작성한 뒤 질문 유형을 지정하세요.

学完后记得保存进度

完成状态只保存在当前浏览器，不会上传你的学习记录。